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站務(wù)服務(wù)源自于心小事讓公交乘客倍感溫暖
來源：快速公交事業(yè)部作者：王雪瑩作為服務(wù)窗口的工作人員，無論大小節(jié)假日，徐國紅始終堅(jiān)守在自己的崗位上，把為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為第一目標(biāo)，用自己最真摯，最親切的笑容服務(wù)好每一位乘客。一天深夜，臨近下班時(shí)，一位乘客走進(jìn)站內(nèi)，神情看似非常難受，徐國紅立刻放下手中的活，關(guān)心地問起這位乘客的情況，得知該位乘客是因飲酒過多造成身體不適，徐國紅安撫到：&l...
一句謝謝就是對(duì)站務(wù)員付出最好的回報(bào)
來源：快速公交事業(yè)部作者：楊娣 2012年，我成為公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部一名站務(wù)員，從事站務(wù)員工作七年來，這其中的酸甜苦辣也只有自己能夠體會(huì)，同時(shí)也讓我明白，面對(duì)工作要有顆嚴(yán)謹(jǐn)且一絲不茍的敬業(yè)之心。作為一名站務(wù)員，除了要熟練掌握售檢票流程，查堵危險(xiǎn)品之外，還要在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候能夠靈活處理，認(rèn)真服務(wù)好每一位乘客，為乘客提供一個(gè)舒適、便捷的出行環(huán)境。 ...
公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員李詠梅熱心幫助老人獲感謝
來源：快速公交事業(yè)部作者：楊廷鳳李詠梅是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部的一名站務(wù)員，她脾氣直率，說話不留情面，但她對(duì)乘客卻非常熱情，樂于助人。記得有一次，我在商檢站加班，李詠梅以非常著急的語氣打電話給我：“馬上到你站臺(tái)的B13車上有一位穿著花襯衫、黑褲子的老太太，你把她從B13的車上接下來,她的老伴提前下車了，老太太身體有病沒法與人正常交流，...
公交駕駛員責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
來源：快速公交事業(yè)部作者：李冉楊從軍是一名公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部B1線駕駛員，作為一名老黨員、老駕駛員的楊師傅在工作中不僅對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)其他駕駛員也是如此。只要發(fā)現(xiàn)有駕駛員在工作中犯了錯(cuò)誤，他就會(huì)指出來，提醒駕駛員避免再犯同樣的錯(cuò)誤。楊從軍師傅經(jīng)常會(huì)對(duì)駕駛員說：“我們公交車體型比較大，在路上遇到一些情況的時(shí)候，哪怕是對(duì)方車輛違規(guī)也...
淺談如何做好車輛維修成本管控工作
來源：機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部作者：趙紹儀近年來，隨著公交集團(tuán)新能源車、純電動(dòng)車的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的車輛維護(hù)修理模式發(fā)生了根本性的變化，首當(dāng)其沖的是傳統(tǒng)的機(jī)械配件由電子產(chǎn)品替代。因?yàn)榇蠖嗯浼尚蘩磙D(zhuǎn)變?yōu)楦鼡Q，所謂的修舊利廢幾乎成為一句蒼白的口號(hào)，這就要求各級(jí)管理人員、修理人員轉(zhuǎn)變觀念：將高保維護(hù)變?yōu)閺?qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)，引導(dǎo)駕駛員正確使用車輛、制定定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、合理改造...
公交站務(wù)員的一天
來源：快速公交事業(yè)部作者：金莉娜我叫金莉娜，是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部一名普普通通的站務(wù)員，每天天還沒亮，我已經(jīng)洗漱收拾完畢，來到站臺(tái)，伴隨著城市的蘇醒，開始一天艱辛而有意義的工作。到崗后，我首先要檢查站內(nèi)外設(shè)施設(shè)備是否完好無損，然后開始打掃站臺(tái)，拿起抹布拖把認(rèn)認(rèn)真真的打掃站內(nèi)外衛(wèi)生，不讓灰塵破壞了乘客的心情，影響快速公交的整體形象，我深知，公交是...
公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員葛芬娣大伙心中最美的榜樣
來源：快速公交事業(yè)部作者：程丹公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部有站務(wù)員一百多人，要說誰最讓我佩服，那就只有一個(gè)人，她就是我們的組長葛粉娣。她愛說愛笑，常常幫助他人，從不計(jì)較得失，真正的把單位當(dāng)成了自己家。她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是：我們大家都在一個(gè)集體里，就要團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)識(shí)就是緣分，大家都要真心對(duì)待彼此。去年夏天最熱的時(shí)候，站臺(tái)的保潔阿姨離職了，短時(shí)間沒有...
微笑服務(wù) 讓乘客和站務(wù)員一起收獲美好心情
來源：快速公交事業(yè)部作者：孫艷我叫孫艷，是嘉瑞寶廣場(chǎng)站一名普通普通的站務(wù)員，身為站務(wù)員，每天都會(huì)遇到很多乘客，也會(huì)發(fā)生各種各樣的事情，事情雖小，責(zé)任卻大。嘉瑞寶廣場(chǎng)站作為樞紐站之一，每天都有很多乘客在我們站換乘，一天下午，一位年輕女子從B13車上下來，很著急的問我：“售票員你好，我要到丁字路那邊的車管所怎么乘車?。?rdquo;我微笑...
一件小事溫暖站務(wù)員的小小心房
來源：快速公交事業(yè)部作者：石雅文小小的付出和關(guān)懷在你看來也許很不起眼，但是對(duì)別人來說卻是暖心異常，這并不什么心靈雞湯，而是我親身經(jīng)歷的感受。平時(shí)大大咧咧的我從沒有細(xì)心的注意和同事相處的細(xì)節(jié)，自從我自己懷孕后，開始注意生活中的小細(xì)節(jié)，因?yàn)橛辛藢殞殻ぷ髦须y免會(huì)遇到不方便的事情，這時(shí)，我感受到來自我身邊的同事對(duì)我的關(guān)心和特殊照顧，例如，我因?yàn)槎亲釉诼淖兇螅?..
老吾老，以及人之老公交集團(tuán)站務(wù)員陳新梅的工作法則
來源：快速公交事業(yè)部作者：王旋內(nèi)斂穩(wěn)重是她，堅(jiān)持不懈是她，默默付出也是她，她，就是公交集團(tuán)快速公交東城站務(wù)員陳新梅。從乘務(wù)員到站務(wù)員，陳新梅已經(jīng)在為乘客服務(wù)的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)了十多年，在遇到需要幫助的乘客時(shí)，她總是細(xì)心照顧著、服務(wù)著，讓乘客感受到如親人般的溫暖。在BRT院前站，有一名80歲左右的老年乘客，幾乎每天都要從站臺(tái)獨(dú)自乘車往返，每...
公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部B12線葛仲亞一個(gè)愛車如愛家的駕駛員
來源：快速公交事業(yè)部作者：李冉葛仲亞是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部B12線上的一名普通駕駛員，單看他的外貌并沒有什么特別之處，但是他駕駛的車輛卻能讓你留下深刻印象。葛仲亞師傅的車給你的感覺就是干凈、整潔、舒服，乘坐他的車，你會(huì)發(fā)現(xiàn)車窗透亮、車頂雪亮、車廂地板干凈到?jīng)]有衛(wèi)生死角，那么，他又是怎么做到讓車子一塵不染的呢？每天早上，葛仲亞都是提前一個(gè)小時(shí)到崗，對(duì)車輛做完&ldq...
公交駕駛員：平凡崗位的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)
來源：經(jīng)營發(fā)展事業(yè)部作者：楊曜嘉孫佃柱是連云港市公共交通集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展事業(yè)部青年分公司51路駕駛員，自2009年工作以來，在他10年多的公交車駕駛生涯中，孫師傅與無數(shù)的乘客打過交道，發(fā)生在他身上的好人好事不計(jì)其數(shù)。 “乘客滿意，就是我的追求。”這是孫師傅常說的一句話，在平時(shí)的工作中，孫師傅在客流高峰期或遇特殊人群乘客時(shí)，他都會(huì)靈活處理并給予...
公交集團(tuán)公交事業(yè)一部駕駛員周卓文用心修復(fù)公交站牌獲點(diǎn)贊
來源：公交事業(yè)一部作者：馬嘉瑋公共交通作為城市“動(dòng)脈”，大到基礎(chǔ)建設(shè)及配套設(shè)施，小到一個(gè)站臺(tái)、一塊站牌都是城市的一塊標(biāo)簽，反映著一座城市的人文風(fēng)貌。隨著“利奇馬”的離去，港城市民的生活漸漸回歸于平常，但在這臺(tái)風(fēng)離去后的日子里，依舊有人在為修復(fù)臺(tái)風(fēng)造成的瘡痍而努力行動(dòng)著。8月17日，家住海州高級(jí)中學(xué)南...
永不止步的公交安機(jī)員王全勝
來源：快速公交事業(yè)部作者：李冉 “師傅，你好，我的車壞在XX路上了，麻煩你過來看一下”“好的，稍等一下，我現(xiàn)在就出發(fā)。”放下沒吃完的晚飯，王全勝拎起自己的工具包匆匆離開。成為一名安機(jī)員四年多來，王全勝自己也不知道有多少個(gè)夜晚，半夜出去搶修直到天亮才回來，即使是這樣的工作強(qiáng)度，王全勝保持著軍人一貫的良好作風(fēng)習(xí)慣，從來沒有遲...
愛崗銘初心退伍不褪色
來源：快速公交事業(yè)部作者：金恒羽在公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部，有這么一位職工，他愛崗敬業(yè)，工作幾十年來，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終發(fā)揚(yáng)著不怕苦、不怕累的雷鋒精神，這個(gè)人就是駕駛員茆亮金。今年50多歲的他，已經(jīng)是一名老黨員。1984年，19歲的茆亮金參軍入伍，在部隊(duì)中，他埋頭苦干，鍛煉了身體，磨煉了意志，當(dāng)兵第二年就加入了中國共產(chǎn)黨，由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，...
公交醫(yī)生——高溫與油污的雙重考驗(yàn)
來源：機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部作者：楊珺然他，是默默守護(hù)公交健康的“醫(yī)生”，三伏天里，他們和公交駕駛員一起堅(jiān)守崗位，為公交順利運(yùn)營做好后勤保障工作。新能源車輛在高溫潮濕的夏季里最容易出現(xiàn)問題，車?yán)锏目照{(diào)由于長時(shí)間使用，也常常出現(xiàn)故障。下午兩點(diǎn)多，正是一天中最熱的時(shí)候，蒸籠般的熱浪如影隨形，讓人無處躲藏。而在大浦分廠維修車間內(nèi)，修理工張善強(qiáng)正在公交車?yán)餀z...
公交退伍軍人的別樣七夕——安全歸來就是給我最好的告白
來源：經(jīng)營發(fā)展事業(yè)部作者：張艷 1992年，潘正山入伍成為一名志愿兵，十二年的軍旅生涯，不僅練就了一身的錚錚鐵骨也留為他熟練的駕駛技術(shù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。退役后，他也從事過短期的其它工作，最終選擇來到公交集團(tuán)成為一名公交駕駛員。行車時(shí)，潘正山手握方向盤平穩(wěn)地駕駛著車輛，眼睛仔細(xì)觀察乘客的上車情況，熱情耐心的提示乘客投幣、刷卡、安全入座，十二年的軍旅生涯讓...
公交退伍軍人的別樣七夕——以公交為媒，牽手一生
來源：公交集團(tuán)公交事業(yè)一部作者：王影 1992年，結(jié)束了三年的軍旅生活的劉波來到了公交這個(gè)大家庭，成為一名普通的公交車駕駛員，緣分使然，也是在公交這個(gè)大家庭里，他結(jié)識(shí)了妻子徐萍，一個(gè)是司機(jī)一個(gè)是售票員，注定的緣分讓她們攜手走到了一起。對(duì)任何交通運(yùn)輸行業(yè)來說，節(jié)假日幾乎就是最忙的時(shí)候了，公交也是如此。劉波和徐萍夫妻兩人作為公交雙職工，節(jié)假日陪伴家人的...
公交退伍軍人的別樣七夕——用深情訴說最平凡的浪漫
來源：公交事業(yè)二部作者：王玉紅軍人，一個(gè)響亮的名字；馳騁疆場(chǎng)，橫刀立馬，固然壯烈；公交人，一個(gè)自豪的名字，平凡工作，甘于奉獻(xiàn)，同樣偉大！孫惠，曾是海軍東海艦隊(duì)某訓(xùn)練基地的一名士官，退伍后，來到公交集團(tuán)成為一名胎管員，主要負(fù)責(zé)公交車輛的機(jī)務(wù)工作，別以為機(jī)務(wù)工作只有簡(jiǎn)單的檢查那么簡(jiǎn)單。作為基層公司的一線安全機(jī)務(wù)管理者，每逢暴雨、冰雪惡劣天氣，他都會(huì)親自上路上線確認(rèn)路況，...
我們這個(gè)“家庭”
來源：快速公交事業(yè)部作者：儲(chǔ)芳時(shí)光飛逝，從2018年加入到西園路站這個(gè)小家庭已經(jīng)過去一年了，在這一年里，我學(xué)到了很多東西！工作遇到困難時(shí)我們互相幫助、互相照顧，遇到了不開心的事會(huì)互相安慰，遇到困難我們也會(huì)互相鼓勵(lì)著，遇到開心的事情我們會(huì)一起分享，在彼此的信任中，我們都在為公交站務(wù)工作共同努力著！記得去年剛到西園路BRT站臺(tái)時(shí)已經(jīng)是夏末，可是晚上乘車的人還是...